Terms of service

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025

ברוך הבא לאתר אלפא גולד – www.alpha-gold.co.il (להלן: "האתר"), אתר המשמש להצגת ומכירת תכשיטי יוקרה מבית חברת אלפא גולד, שמשרדיה שוכנים ברחוב הרקון 8, מתחם הבורסה, רמת גן (להלן: "החברה").

השימוש באתר זה, לרבות רכישת מוצרים, צפייה בתכנים או יצירת קשר – כפופים לתנאים שלהלן ומהווים הסכמה מצדך לתנאים אלה במלואם.

1. הגדרות

  • "משתמש" – כל גולש המבקר באתר, בין אם רכש מוצרים ובין אם לא.

  • "מוצר" – כל תכשיט, פריט או שירות המוצעים למכירה באתר.

  • "תוכן" – כל מידע, תמונה, עיצוב, טקסט, סרטון, או קובץ באתר.

2. הרשאה לשימוש

 

2.1. מותר לעשות שימוש באתר לצרכים אישיים ופרטיים בלבד, ולא מסחריים.

2.2. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור או להעמיד לציבור תכנים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

2.3. החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר או להגביל גישה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא מתן הודעה מוקדמת.

 

3. רישום וביצוע רכישה

 

3.1. רכישה באתר מותנית במילוי טופס הזמנה עם פרטים מדויקים של הלקוח.

3.2. בעת הרישום והרכישה, המשתמש מצהיר כי הפרטים שמסר נכונים, שלמים ומעודכנים.

3.3. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית לפי חוק העונשין.

 

4. פרטיות, עוגיות ואבטחת מידע

 

4.1. החברה אוספת ושומרת מידע אישי שנמסר על ידי המשתמש (שם, טלפון, אימייל, כתובת למשלוח, היסטוריית רכישות) וכן מידע טכני (כגון כתובת IP, Cookies וכלי אנליטיקה).

4.2. מטרות העיבוד: מתן שירות, אספקת מוצרים, טיפול בהזמנות, שיפור חווית המשתמש, התאמת תכנים ושיווק, עמידה בהוראות חוק.

4.3. העברת מידע: החברה רשאית לשתף מידע עם ספקי שירות צד ג' (משלוחים, סליקה, פרסום דיגיטלי) אך ורק לצורך מתן השירות. לא יועבר מידע למטרות אחרות ללא הסכמה מפורשת.

4.4. זכויות המשתמש:

 

  • זכות לעיין במידע שנשמר עליו.

  • זכות לתקן פרטים שגויים.

  •  

    זכות לבקש מחיקה ("הזכות להישכח"), בכפוף לחובות שמירת מידע לפי דין.

    4.5. בקשות למימוש זכויות פרטיות יש לשלוח לכתובת: office@alpha-gold.co.il. החברה מתחייבת להשיב תוך 30 יום.

    4.6. Cookies: האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובכלי ניטור (כגון Google Analytics, Meta Pixel). ניתן לחסום או למחוק אותם דרך הדפדפן. שימוש באתר מהווה הסכמה לכך.

    4.7. אבטחת מידע: האתר פועל בפרוטוקול הצפנה (SSL) ובמערכות אבטחה מתקדמות, אולם החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות לא מורשות.

     

5. אחריות ושירות

 

5.1. החברה עושה מאמצים על מנת להציג את המוצרים בצורה המדויקת ביותר, אך תיתכנה סטיות קלות בצבע, מידה או גוון בין המוצר בפועל לבין התמונה באתר.

5.2. כל המוצרים כפופים לאחריות כפי שמפורטת בתקנון החברה ובהתאם להוראות הדין.

5.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד מכל סוג שהוא שייגרם למשתמש או לצד שלישי עקב שימוש באתר או רכישת מוצר, אלא אם נגרם ברשלנות חמורה מצד החברה.

 

6. תוכן גולשים ופניות

 

6.1. משתמשים רשאים להשאיר תגובות, חוות דעת או פניות באתר – ובלבד שלא יכילו תכנים פוגעניים, אלימים, גזעניים או מפרים דין.

6.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר כל תוכן שאינו עומד בתנאים אלה.

 

7. קניין רוחני

 

7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות עיצוב, תמונות, לוגו, קוד ותוכן – שייכים לחברה בלבד.

7.2. אין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

 

8. ביטולים והחזרות

 

8.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הלקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בפועל.

8.2. ביטול יתאפשר רק אם המוצר לא נלבש/שומש, נשמר באריזתו המקורית ולא נגרם לו נזק.

8.3. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (כגון חריטה, מידה מיוחדת, שיבוץ אישי) אינם ניתנים להחזרה, אלא במקרה של פגם.

8.4. החזר כספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

8.5. עלויות משלוח החזר/החלפה יחולו על הלקוח, למעט מקרה של טעות מצד החברה או פגם במוצר.

 

9. שינוי תנאים

החברה רשאית לעדכן תנאי שימוש אלו בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. השימוש באתר לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

10. סמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנוגע לאתר זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.