ביטול עסקה
מימוש זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.
איך מבטלים
- באמצעות הטופס שבעמוד זה.
- בדוא״ל: office@alpha-gold.co.il
- בטלפון: 04-6010870 (המענה בסיוע עוזרת וירטואלית מבוססת AI; מומלץ לאשר את הביטול גם בטופס או בדוא״ל)
- בדואר רשום: אלפא גולד בע"מ, הדשנים 3, חיפה
מה קובע החוק
- זכות הביטול: ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המפרט את תנאי העסקה — המאוחר מביניהם.
- דמי ביטול: אם בוטלה העסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאי העוסק לגבות דמי ביטול בשיעור הנמוך מבין ₪100 או 5% ממחיר העסקה.
- החזר כספי: יינתן בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
- בשלב זה זכות הביטול חלה על כל הזמנה באתר. אם יוחל בעתיד חריג להזמנה שיוצרה במיוחד לפי בחירת הצרכן, הוא יפורט בתנאי המכירה לפני ביצוע ההזמנה.
- מבוגרים (65+), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: בעסקה שבוצעה לאחר שיחה עם נציג, זכות הביטול ארוכה יותר (4 חודשים) בהתאם לחוק.
סיכום לנוחות; התנאים המלאים במשלוחים והחזרות · תנאי שימוש ומכירה. office@alpha-gold.co.il