משלוחים, ביטול עסקה והחזרות

משלוחים

• בשלב זה אנחנו משלחים בישראל בלבד.
• זמן הייצור המשוער כ-14 ימים; לאחריו משלוח עד הבית, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בקופה. תאריך הגעה משוער מוצג בקופה לפני התשלום.
• עלות המשלוח: משלוח רגיל ₪80 (חינם בהזמנה מעל ₪3,000), משלוח מהיר ₪120.
• המסירה מתואמת מראש, לידי הנמען או מי מטעמו, בחתימה על אישור המסירה.

ביטול עסקה (חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981)

• מועד: ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המפרט את תנאי העסקה — המאוחר מביניהם.
• איך: בטופס ב-עמוד ביטול עסקה, בדוא״ל, בטלפון או בדואר רשום.
• דמי ביטול: אם בוטלה העסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה או איחור באספקה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור הנמוך מבין ₪100 או 5% ממחיר העסקה.
• החזר כספי: בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. זיכוי בשובר אינו בא במקום החזר כספי.
• החזרת המוצר: המוצר יוחזר במצבו כפי שנמסר. את איסוף המוצר באמצעות שליח נתאם אנחנו, ועלות משלוח ההחזרה עלינו.
• מבוגרים (65+), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: בעסקה שבוצעה לאחר שיחה עם נציג — ארבעה חודשים, בהתאם לחוק.

מוצר שיוצר במיוחד

החוק קובע חריג לזכות הביטול לגבי מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן לאחר ההזמנה. המוצרים באתר מיוצרים לפי הזמנה. עם זאת, באתר זה זכות הביטול חלה על כל הזמנה — גם כשהתכשיט מיוצר לפי הזמנתכם, במידה, בצבע ובאבן שבחרתם.

איחור באספקה ופגם

באיחור באספקה, בפגם או באי-התאמה — אפשר לבטל ללא דמי ביטול. ראו גם אחריות ושירות.

לפניות: office@alpha-gold.co.il · 04-6010870.