אחריות ושירות

לצרכן עומדות הזכויות שבחוק הגנת הצרכן וחוק המכר בנוגע לפגם או אי-התאמה, בנוסף לאחריות שלהלן.

אחריות היצרן / החברה

• תקופת האחריות: שנה אחת.
• היצרן: אלפא גולד בע״מ (המשווק בישראל).
• האחריות חלה על פגמי ייצור (למשל שיבוץ האבן והלחמות) בשימוש רגיל.
• האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שבר או נזק מכוון/רשלני, שימוש בכימיקלים, ותיקונים שבוצעו שלא על-ידינו. ציפוי הרודיום של זהב לבן עשוי להישחק עם השנים ואינו נחשב פגם.
• תעודת אחריות בעברית תצורף למוצר: שם התכשיט ותאריך המסירה, תקופת האחריות (שנה אחת מיום המסירה), מה האחריות מכסה ומה לא (כמפורט כאן), ודרכי הפנייה. במימוש האחריות נתקן את הפגם, ואם התיקון אינו אפשרי — נחליף את התכשיט. האחריות אינה גורעת מזכויותיכם לפי כל דין.

איך פונים

בדוא״ל office@alpha-gold.co.il או בטלפון 04-6010870, עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. נחזור אליכם לתיאום.

טיפול בתכשיט

• נקו בעדינות במים פושרים וסבון עדין עם מברשת רכה, וייבשו ברכות.
• הימנעו ממגע עם כלור, מלט וחומרי ניקוי חזקים.
• הסירו את התכשיט בפעילות גופנית ובעבודות בית.
• אחסנו כל תכשיט בנפרד כדי למנוע שריטות.